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Rückgaberecht

Wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung an.

Anspruch auf kostenlose Rücksendungen:

  • Das Produkt kam mit einem Fabrikfehler an.
  • Das Produkt kam beschädigt oder kaputt an.
  • Sie haben ein anderes Produkt erhalten als das, was Sie bestellt haben.
  • Sie haben die falsche Größe oder Farbe erhalten.

Vom Kunden bezahlte Rücksendungen:

  • Das Produkt entspricht der Beschreibung, aber es gefällt Ihnen einfach nicht.
  • Sie haben Ihre Meinung über den Kauf geändert, aber das Paket wurde bereits versandt.
  • Das Produkt wurde versehentlich bestellt, aber bereits versendet.
  • Es wurde die falsche Größe des Produkts gewählt.
  • Es wurde die falsche Farbe des Produkts gewählt.

Erinnern:

  • Die Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.
  • In den meisten Fällen benötigen wir ein Foto des Produkts, um über eine Rückerstattung entscheiden zu können. Wenn Sie uns kontaktieren, senden Sie uns bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat.
  • Wir prüfen Rückerstattungsanträge innerhalb eines Werktages.
  • Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich und muss die Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurücksenden.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets bearbeitet.
  • Die Rückerstattung beinhaltet nicht das Porto, das der Käufer bei der Bestellung bezahlt hat.

Rückgaberecht: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem bewerten und an einer Lösung arbeiten.



Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung für bestellte Produkte beantragen, wenn:

*Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte den Kunden in weniger als 45 Tagen (15-60 Tagen) erreichen und ihre Bearbeitung schnell erfolgt.
Unsere garantierte Rückholzeit beträgt jedoch 60 Tage, im Falle unvorhergesehener Probleme, wie z. B. dem Fehler des Postunternehmens, die Zustellung zu verzögern, oder dem Verlust von Waren und mehr
Eine unserer Auszeichnungen war bisher die vollständige und termingerechte Lieferung aller Produkte

  • Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Zeit (60 Tage ohne 2-5-tägige Bearbeitungszeit).
  • Sie erhalten den falschen oder beschädigten Artikel
  • Sie möchten das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Das tun wir nicht veranlassen Sie die Rückerstattung, wenn:

  • Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht an.
  • Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe), nicht an.

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu veranlassen, können Sie uns unter support@rainbowgembeads.com kontaktieren . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.